Protezione dei dati

Facendo un'ordinazione su www.misterbio.ch manifestate la vostra fiducia nei confronti di Misterbio. La fiducia dei clienti rappresenta per noi un fattore chiave. Per questo motivo Misterbio si impegna senza nessuna riserva per garantire la sicurezza e la riservatezza delle vostre informazioni.

Dati personali

I dati personali sono singole indicazioni di situazioni personali o oggettive di una persona naturale determinata o determinabile. Dati personali sono ad esempio indicazioni come nome, numero di telefono, indirizzo o altre informazioni che ci avete fornito al momento della registrazione o dell'apertura del conto cliente.

Rilevamento, trattamento e utilizzo dei vostri dati personali

I vostri dati saranno rilevati, registrati ed elaborati per l'adempimento dell’intero ordine riferito al vostro acquisto ed eventualmente per future prestazioni di garanzia, servizi di assistenza, amministrazione tecnica nonché per scopi di marketing propri. I vostri dati personali saranno inoltrati o trasmessi a terzi soltanto nel caso in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto o per la fatturazione, oppure dietro consenso da parte vostra. Nel quadro dell'adempimento dell'ordine, i nostri fornitori di servizi ricevono per esempio i dati necessari per il trattamento delle richieste e degli ordini. I dati trasmessi in questo contesto possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi esclusivamente per espletare il loro compito. Per le informazioni fornite non è ammesso nessun altro uso.

Per la vostra ordinazione ci servono i vostri dati esatti circa nome, indirizzo e pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per potervi confermare l'arrivo dell'ordinazione e per poter comunicare con voi. Esso serve inoltre per la vostra identificazione (login cliente). Tramite l'indirizzo e-mail ricevete inoltre la conferma dell'ordinazione e della spedizione.

La cancellazione dei vostri dati personali avverrà se le leggi di custodia dei dati non lo vietano e se avete fatto valere una vostra pretesa di cancellazione, se i dati non sono più necessari allo scopo per il quale sono stati archiviati o se l’archiviazione non è ammessa dalla legge per altri motivi.

Newsletter

Per l'invio della newsletter utilizziamo il cosiddetto metodo opt-in: la newsletter vi viene spedita per e-mail solo dopo che avete confermato espressamente l'attivazione del relativo servizio.

Se in un secondo tempo non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete cancellare la vostra registrazione in qualsiasi momento. L'invio della newsletter si può riattivare in qualsiasi momento presso il nostro sito.

Pubblicità individuale

Le informazioni che ci fornite ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di shopping, rendendola più individuale e orientata alle vostre esigenze. Le informazioni che ci fornite e quelle generate automaticamente dai nostri sistemi IT vengono utilizzate per creare una pubblicità mirata secondo i vostri interessi. A tale scopo utilizziamo le informazioni che riceviamo, come le conferme di ricezione e lettura delle e-mail, le informazioni su computer e Internet, sistema operativo e piattaforma, cronologia delle ordinazioni, cronologia dei servizi di assistenza, data e orario delle vostre visite al sito nonché prodotti che avete visualizzato.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente in forma pseudonimizzata. Il nostro obiettivo è quello di rendere la pubblicità per voi più utile ed interessante. Lo studio e l'analisi dei dati raccolti e pseudonimizzati ci aiuta a non spedirvi la pubblicità a casaccio. Allo stesso scopo osserviamo, per esempio, quali e-mail di pubblicità aprite, per evitare di spedirvi delle e-mail inutili.

Voi siete d'accordo che www.misterbio.ch utilizzi i dati da voi forniti ed altre informazioni memorizzate nel vostro conto cliente, nonché i dati pseudonimizzati relativi all'uso, in modo da potervi presentare pubblicità personalizzata e/o offerte speciali e servizi.

Se non desiderate ricevere la pubblicità personalizzata potete opporvi. Basta inviare un messaggio al nostro servizio clienti per e-mail, telefono o lettera.

Ricerche di mercato e sondaggi d'opinione

Le informazioni dettagliate si trovano all'occorrenza nelle condizioni di partecipazione dei singoli concorsi.

Utilizziamo inoltre i vostri dati per ricerche di mercato e sondaggi di opinione. Ovviamente li utilizziamo esclusivamente in forma anonimizzata per scopi statistici e solo per Misterbio. Le risposte che date ai sondaggi non vengono trasmesse a terzi né pubblicate; esse non vengono neppure archiviate insieme al vostro indirizzo e-mail o ad altri dati personali.

Cookies

Su www.misterbio.ch vengono utilizzati i cosiddetti «cookies». Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati localmente nel sistema di chi consulta la pagina web e permettono di riconoscere l'utente quando quest'ultimo si collega di nuovo al nostro sito. I cookies servono per analizzare il comportamento dell'utente e vengono analizzati per ottimizzare il sito in base alle esigenze dei visitatori. La maggior parte dei cookies che utilizziamo viene di nuovo cancellata dal vostro disco rigido alla fine della sessione browser. Altri cookies restano sul vostro computer e ci permettono di riconoscervi alla vostra visita successiva. Potete evitare che i cookies vengano registrati sul vostro computer sotto «Impostazioni» nel vostro browser.

Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. («Google»). Google Analytics usa i cosiddetti «cookies», ovvero file di testo memorizzati sul vostro computer che consentono al sito web di analizzare l'uso che gli utenti ne fanno. Le informazioni generate dai cookies sull'uso di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP) sono trasmesse e memorizzate su un server di Google negli USA. Google utilizza queste informazioni per analizzare l'uso che fate del sito web, stilare rapporti sulle attività del sito per gestori di siti nonché per fornire altri servizi collegati all'uso del sito web e di Internet.

Google può anche trasferire tali informazioni a terzi, nel caso in cui ciò sia prescritto per legge oppure ove i predetti terzi elaborino queste informazioni per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Potete impedire l’installazione di cookies impostando in modo adeguato il vostro browser; tuttavia, in questo modo non sarete probabilmente più in grado di usare integralmente tutte le funzionalità del sito web. Usando il sito web acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nel modo e agli scopi sopra indicati.

Facebook (Like Button)

Sulle nostre pagine sono integrati i plug-in della rete sociale Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plug-in di Facebook sono rappresentati sul nostro sito web dal logo di Facebook o il «Like Button» («Mi piace»). Quando visitate le nostre pagine, il plug-in stabilisce una connessione diretta tra il browser e il server di Facebook. Facebook riceve quindi l'informazione che con il vostro indirizzo IP avete visitato il nostro sito. Se cliccate sul pulsante «Mi piace» di Facebook, mentre siete connessi al vostro account Facebook, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Facebook con un link. In tal modo Facebook può correlare la visita al nostro sito con il vostro account utente. Precisiamo che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi, né dell'uso che ne fa Facebook. Per maggiori informazioni siete pregati di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook.

Sicurezza di pagamento

In caso di un'ordinazione o di una richiesta dei dati personali del vostro conto cliente, prima del trasferimento, un programma del server di sicurezza SSL crittografa le informazioni inserite con la crittografia a 128 bit; quest'ultima corrisponde allo standard utilizzato dalle banche per effettuare transazioni online e offre il più alto livello di sicurezza in Internet. Per questo, nelle aree protette, l'URL di Misterbio inizia con https://, dove 's' sta per secured (protetto); nell'area del browser del cliente, in basso a destra, appare invece un'icona a forma di un lucchetto chiuso.

Paypal è una soluzione sicura di E-Payment per il trattamento dei versamenti online tramite Internet. La piattaforma di Payment certificata offre la garanzia di pagamenti comodi e sicuri con carte di carte di credito e di debito, sia per l'esercente dello shop che per il titolare della carta.